Objetivos Generales:

• Incrementar la capacidad de gestionar la Calidad y Seguridad asistencial, con vistas a mejorar la efectividad, disminuir los riesgos, satisfacer las expectativas de los usuarios e implementar un sistema de gestión de la calidad que permita la acreditación. Asimismo, desarrollar habilidades comunicacionales que apoyen una comunicación eficaz al interior de la organización.

Objetivos Específicos:

• Caracterizar el marco conceptual para un proceso de acreditación.
• Conocer los sistemas de acreditación vigentes para las instituciones de salud.
• Identificar y examinar herramientas de acreditación para prestadores institucionales.
• Caracterizar el marco general que procura la calidad de los servicios de salud.
• Reconocer elementos, enfoques y dimensiones en la gestión de la calidad.
• Reconocer la importancia del respeto a los derechos y deberes de los pacientes en un marco ético asistencial.
• Conocer y utilizar conceptos y herramientas de Medicina Basada en Evidencia (MBE) que permitan una mejor comprensión de la información biomédica a través de la correcta evaluación de la evidencia disponible.
• Lograr la mejoría de la calidad asistencial a través de la implantación de procesos basados en la evidencia.
• Conocer y aplicar metodologías de construcción de procedimientos.
• Identificar instrumentos de evaluación de la calidad en las distintas dimensiones y componentes de ella.
• Manejar herramientas de priorización estratégica de problemas de calidad.
• Proponer un programa de evaluación y mejora de la calidad asistencial.
• Aplicar, en el trabajo diario, herramientas prácticas que resguarden un estándar óptimo de calidad en la atención de los clientes.
• Gestionar la espera de los pacientes como una forma de mejorar la calidad tanto percibida como real.
• Caracterizar la respuesta organizacional para la gestión de riesgos jurídicos y legales.
• Manejar evidencia de respaldo para la gestión de calidad en la práctica clínica.